1. INTRODUÇÃO
A ChicMee Boutique preza pela satisfação dos seus clientes. Caso não esteja satisfeito com sua compra, nossa Política de Reembolso e Devolução permite que você solicite a devolução ou troca de um produto dentro dos prazos estabelecidos.
2. PRAZOS PARA DEVOLUÇÃO
O prazo para solicitar a devolução ou troca é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, manchas ou danos.
- Deve ser enviado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e etiquetas intactas.
- Itens personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, salvo em casos de defeito.
4. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO
Para iniciar o processo de devolução ou troca, envie um e-mail para sac@chicmee.com.br com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
Após a análise, enviaremos as instruções para o envio do produto.
5. REEMBOLSO
O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido e poderá ocorrer das seguintes formas:
- Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de cobrança.
- Boleto ou PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta do titular da compra.
6. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso dentro de 30 dias corridos. Após a análise do produto, a ChicMee Boutique se responsabiliza pelo custo do frete.
7. EXCEÇÕES
Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:
- Peças íntimas e acessórios por motivos de higiene;
- Produtos adquiridos em promoção (salvo defeitos de fabricação);
- Pedidos realizados sob encomenda ou personalizados.
8. CONTATO
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@chicmee.com.br.
Última atualização: 21/08/2024.